На третий день московской выставки «Boat Show», покидая здание «Крокус Экспо», я вне всяких планов заглянул в салон «AutoLehmann». Время было позднее, до закрытия шоу-рума оставалось буквально полчаса. Впрочем, на следующий день я вновь сюда вернулся.
О первом впечатлении, о живом интересе руководства ко мне, а также о посетивших мыслях подробно расскажу в данном обзоре.
Не одними выставками богат «Крокус»
В рамках «Boat Show» некоторые стенды настолько хорошо себя позиционировали, что я не мог не задержаться возле них и уходил из павильона в девятом часу вечера.
Охранник Владимир Левонович, которого я встретил по пути, вежливо и подробно ответил на мой вопрос, «что же еще здесь есть интересного».
А вот путеводитель по МВЦ «Крокус Экспо» свою миссию выполнял плохо, так как не особо удачно продуман.
Поднявшись на 3-й этаж, я увидел спортивные машины салона «AutoLehmann» и, конечно, не мог пройти мимо.
Первое впечатление об автосалоне
Салон работает с 10-ти до 22-х часов. До закрытия оставалось 30 минут, но никто из сотрудников не торопился покидать рабочее место раньше времени. Все увлеченно работали, после меня в зал зашли еще пятеро посетителей.
По левую и правую стороны от входа в «AutoLehmann» сидят менеджеры. Я подошел к одному из них – его звали Сергей, — представился и сказал, что я иду с выставки «Moscow Boat Show». Я рассказал Сергею, что аудитория моего яхтенного сайта весьма платежеспособная, и материал о посещении мною автосалона «лакшери»-сегмента будет интересен читателям.
Сергей тепло меня поприветствовал. К сожалению, оказалось, что фотографировать на профессиональный фотоаппарат в зале нельзя, но на телефон можно.
Я пошел осматривать автомобили и увидел, что на них лежат профессионально подготовленные продающие тексты. Например, вот такой – на тракторе «Lamborghini».
Грамотная работа менеджеров
Пока я ходил между машинами, ко мне снова подошел Сергей. Он сообщил, что созвонился с руководителем отдела маркетинга и мне разрешено фотографировать автомобили. Я был удивлен тем, что менеджеры так быстро отреагировали в этой ситуации. Уже завтра руководитель был готов со мною встретиться.
Сергей предложил мне пройтись в центр подиума и продемонстрировал поистине уникальный автомобиль – «Mercedes-Benz McLaren Stirling Moss Edition».
В России таких всего лишь два – белый и черный. Отмечу, что Сергей не поленился сходить за сигнализацией, открыл машину, двери и дал возможность сделать фотографии. Затем он провел меня по выставке и рассказал о многих автомобилях – раритетах, суперкарах и о бронированных машинах.
Атмосфера в зале
В зале «AutoLehmann» грамотно продумано освещение. Для удобства покупателей здесь имеется офис банка «ИНТЕРКОММЕРЦ». К чистоте в салоне относятся так же внимательно, как и к другим вещам (точечная уборка велась и в момент моего посещения).
Работа кипела, несмотря на поздний час. Так, неподалеку я заметил фотографа, который делал съемку автомобиля «Bentley» абсолютно самостоятельно.
Ненавязчивость и доброжелательность персонала располагает к приятному посещению автосалона. В «лакшери»-сегменте все эти детали являются особенно важными!
Встреча с руководителем отдела маркетинга
На следующий день поступил звонок из салона: Антон Федоров, руководитель отдела маркетинга, пригласил меня заглянуть к ним вновь. Через пару часов я посетил «AutoLehmann» и познакомился с Антоном лично. Он уделил мне 20 минут времени, несмотря на то, что параллельно проходило то ли совещание, то ли встреча с клиентом.
Интересовался я многим: особенностями продаж в «лакшери»-сегменте рынка, характерными методами привлечения клиентов.
По роду своей деятельности мне приходилось работать в сфере малого и среднего бизнеса. И, конечно же, поговорить о способах привлечения клиентов в «лакшери»-сегменте для меня было весьма ценным.
Несмотря на занятость, Антон с интересом со мной побеседовал, разговор оказался очень плодотворным. Я не мог не выразить Антону своего уважения к его подходу в вопросах ведения бизнеса и рассказал о своем положительном впечатлении от вчерашнего посещения салона.
В завершение нашей встречи он предложил мне фирменный маркетинг-кит, чтобы я мог опираться на сведения из него в ходе подготовки статьи. Это была качественно выполненная одностраничная газета с отличными текстами, сочными фотографиями и ценами, указанными в рублях. Пожимая мне руку, Антон вручил визитку и предложил звонить, если у меня возникнут какие-то вопросы.
Что и говорить, высокий профессионализм сотрудников начинается с руководителя.
Как найти «шоу-рум» в Выставочном центре
К сожалению, салон «AutoLehmann» находится в не очень проходимом месте, и, гуляя по «Крокусу», можно его пропустить. Шоу-рум находится он на 3-ем этаже, в 3-ем павильоне, 13-й подъезд, зал №16.
Официальный сайт автосалона
Конечно же, я заглянул на площадку салона в интернете AutoLehmann.ru – и она меня, увы, не впечатлила. Здесь нет уникального торгового предложения, которое ясно говорило бы, почему стоит выбирать «AutoLehmann». По сайту неясно до конца, какие услуги предоставляет автосалон. Наконец, выпадающая навигация неудобная, телефон незаметный. Раздел «Команда специалистов» давно не обновлялся и потому неактуален на данный момент. Знакомых имен я здесь не обнаружил.
Создалось впечатление, что сайт разрабатывал творческий человек, не имеющий представления о том, каким должен быть Продающий Сайт. К примеру, интернет-ресурс «Konig Motor Club» выполнен по точно такому же лекалу… Кстати, о плохих сайтах яхтенной тематики я планирую рассказать уже в следующей статье.
Если вы собираетесь в «Крокус»…
Столь профессиональный подход к посетителям, какой я увидел в салоне «AutoLehmann», можно встретить очень нечасто. Грамотное отношение бизнеса к своей целевой аудитории – задача не из простых. И «AutoLehmann», похоже, неплохо с ней справляется.
Моя рекомендация для читателей, планирующих посетить выставочный центр «Крокус Экспо», следующая: обязательно зайдите в «AutoLehmann». Взглянуть на шедевры гениальности инженерной мысли будет многим интересно. А работа персонала салона «AutoLehmann» не оставит вас равнодушными.
Мой рассказ на этом не заканчивается. Выйдя из зала, я отправился прямиком в яхт-клуб-ресторан SHORE HOUSE. Но это уже совсем другая история…
Продолжение следует…
Андрей Рыбаков
ЯхтРус.ру
